INTRODUÇÃO À MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (Síncrono remoto) - Turma 2022/2

OBJETIVOS:

Geral: conhecer os fundamentos da mediação de conflitos e a sua aplicação no âmbito das relações interpessoais e de trabalho.

Específicos:

• Conhecer os fundamentos da mediação de conflitos;
• Ter uma compreensão básica sobre como funciona o processo de mediação;
• Ter uma compreensão básica sobre os impactos da mediação nas relações interpessoais e de trabalho, conforme o que apresentam as pesquisas do campo.

PÚBLICO ALVO: servidores técnico-administrativos e docentes, inclusive aqueles que ocupam função de chefia, interessados em conhecer a mediação de conflitos aplicada no âmbito das relações interpessoais e de trabalho.

PERÍODO DE REALIZAÇÃO: de 12/09 a 07/10, com aulas síncronas nos dias 12/09, 14/09, 19/09, 21/09, 26/09, 26/09, 28/09, 03/10 e 05/10, das 14h às 17h.

LOCAL DE REALIZAÇÃO: Google Meet e Plataforma AVA Progep (ava.progep.ufes.br)

MODALIDADE: Curso síncrono remoto

CARGA HORÁRIA CERTIFICADA: 30h

VAGAS:  30

EMENTA: Processos construtivos e processos destrutivos de resolução de conflitos. Mediação de conflitos: conceito; âmbitos de atuação; o mediador, terceiro imparcial. O processo de mediação. Estratégias Básicas em Mediação de Conflitos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Módulo I: A Mediação de Conflitos e o Mediador

- Os conflitos nas relações interpessoais. Tipos de conflitos, segundo Morton Deutsch (1973).

- Os diferentes modos de lidar com os conflitos. Tipos de processos de resolução de conflitos.

- O que é a mediação de conflitos. Âmbitos de atuação da mediação.

- O mediador, terceiro imparcial.

Módulo II: O Processo de Mediação

- Por que mediar um conflito?

- O processo de mediação, segundo Christopher Moore (2014). As etapas do processo de mediação.

- Comunicação, linguagem e escuta.

- Ética, confiança e confidencialidade.

Módulo III: Estratégias Básicas em Mediação de Conflitos

- A organização do diálogo e o estabelecimento de uma agenda para a mediação.

- O cuidado com a linguagem.

- Identificação e reenquadramento de questões, sentimentos, interesses e necessidades.

- Facilitação do acordo entre as pessoas em conflito.

NECESSIDADE(S) DE DESENVOLVIMENTO DO PDP UFES 2022 A SER(EM) ATENDIDA(S) PELA AÇÃO: 403, 433, 459, 495, 498, 551, 875 e 1006

INSTRUTOR: Marlon Favaro Caliman (Graduado em Direito e Mestre em Psicologia)

INSCRIÇÕES: https://ava.progep.ufes.br/course/view.php?id=305

PERÍODO DE INSCRIÇÕES: De 29/08 a 11/09