CURSO INTRODUÇÃO À MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NO LOCAL DE TRABALHO - 2020
Objetivos:
Geral: conhecer os fundamentos da mediação de conflitos e a sua aplicação no âmbito das
relações interpessoais que se dão no local de trabalho.
Específicos:
• Conhecer os fundamentos da mediação de conflitos;
• Conhecer as experiências com mediação de conflitos aplicada no local de trabalho;
• Ter uma compreensão básica sobre como funciona o processo de mediação;
• Ter uma compreensão básica sobre os impactos da mediação nas relações interpessoais de trabalho, conforme o que apresentam as pesquisas do campo.
Público Alvo: Servidores da UFES
Período de realização: 03 a 23/12/2020
Horário: LIVRE (serão realizados três encontros síncronos, sendo um ao final de cada módulo, em dia/horário a ser informado posteriormente pelo instrutor)
Modalidade: EaD (Plataforma AVA e/ou Google Classroom)
Carga Horária: 40h
Vagas: 30
Ementa: Processos de resolução de conflitos. Processos construtivos e processos destrutivos. Mediação de conflitos: conceito; âmbitos de atuação; modelos de mediação. O processo de mediação. A mediação de conflitos no local de trabalho. Experiências com mediação no local de trabalho no Brasil.
Conteúdo Programático:
Módulo I: Processos de Resolução de Conflitos
- Tipos de Conflitos.
- Tipos de processos de resolução de conflitos.
- Processos construtivos e processos destrutivos de resolução de conflitos.
- Conceito de mediação de conflitos.
- Âmbitos de atuação da mediação.
Módulo II: O Processo de Mediação
- Modelos de mediação.
- A sessão de mediação.
- As etapas da sessão de mediação. - Comunicação e escuta.
- Ética, confiança e confidencialidade.
- A Lei de Mediação: Lei nº 13.140/2015.
Módulo III: A Mediação no Local de Trabalho
- A mediação de conflitos e as relações interpessoais no local de trabalho.
- Conflitos e relações de poder.
- Usos não esperados da mediação.
- Experiências com mediação no local de trabalho no Brasil.
- Sistema e cultura de resolução de conflitos.
Instrutor: Marlon Favaro Caliman
Inscrições online em inscricao.ufes.br
Período de inscrições: até 02/12/2020
