Curso: Gestão de Conflitos no Serviço Público - 2019

Objetivo

Oferecer aos servidores da universidade conteúdo para reflexão sobre os conflitos no ambiente organizacional e apresentar ferramentas que podem auxiliar neste processo. Como guia, será abordado temas como comunicação, negociação e gestão de conflitos, temas que amparam e agregam na compreensão do tema principal.

Ao final do curso espera-se que você seja capaz de:

- Oferecer conteúdo de qualidade para o desenvolvimento dos servidores públicos como profissionais;

- Apresentar caminhos para a gestão de conflitos no ambiente de trabalho;

- Compreender a importância da comunicação organizacional e sua influência nas situações de conflito.

Público Alvo

Servidores da UFES.

Modalidade

EaD

Período

Turma 1: 07/05 a  21/05/2019

Carga Horária

30h

Vagas

40 vagas

Ementa

Contextualização do tema principal  e a organização pública; Gestão de Conflitos e negociação; Assertividade na comunicação.

Conteúdo Programático

1. Contextualização do tema principal e a organização pública.

- Definição de conflito no âmbito organizacional;
- O conflito é necessariamente ruim?

2. Gestão de conflitos e negociação.

- Transições na conceituação de conflito;
- Processo do conflito;
- Negociação.

3. Assertividade na comunicação.

- Funções da comunicação;
- Processo da comunicação;
- Comunicação Interpessoal;
- Comunicação Organizacional;
- Barreiras para a comunicação eficaz.

Metodologia

• Apresentação de slides;
• Leitura de materiais (artigos, reportagens);
• Vídeo Aulas;
• Exercícios avaliativos 

Instrutor

Nome: Luana Souza

Titulação: Graduada em Gestão em Recursos Humanos e especialista em Gestão Pública.  

Inscreva-se

Período de inscrição:

Turma 1 - 05/04 a 03/05/2019

Endereço: inscricao.ufes.br.